Not: Tüm değişim veya iade işlemleri, ürünlerin orijinal durumda olması ve değiştirilmemiş veya kullanılmamış olması durumunda geçerlidir.

Aldığınız ürünlerden memnun değilseniz ve ürün, nakliye sürecinde bir arıza yaşadıysa veya fabrika talebinden veya kusurdan farklı bir ürün satın aldığınız için değiştirmek veya değerinin iade edilmesini istiyorsanız, yapmanız gereken tek şey müşteri hizmetleri numarasıyla bizimle iletişime geçmektir ve size sonuna kadar yardımcı olacağız.

Siparişin tamamını veya bir kısmını değiştirmek istiyorsanız:

Siparişinizin alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde, müşteri hizmetleri numarasını arayarak değişim siparişini kaydettirerek, değiştirmek istediğiniz ürünleri ve satın almak istediğiniz yeni ürünleri bildirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız ve çalışanlarımız sonuna kadar size yardımcı olacaktır.

Not: Lütfen teslimat numarasının teslimat bağlantısını saklayın, çünkü yeni ve değiştirilen ürünlerin kargo maliyeti müşteriye ait olacaktır.

Siparişin tamamını veya bir kısmını iade etmek istiyorsanız:

Siparişinizin alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde, müşteri hizmetleri numarasını arayarak iade talebinizi kaydettirerek, iade etmek istediğiniz ürünleri ve geri ödenmesini istediğiniz ürünleri bildirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız ve çalışanlarımız sonuna kadar size yardımcı olacaktır. İade edilen ürünleri teslim etmek için sizi nakliye şirketinin en yakın şubesine yönlendireceğiz. Ürünlerin teslim edilmesinin ardından ve iade talebinin onaylanmasının ardından, çalışanlarımız sizinle iletişime geçecek ve iade edilen ürünlerin alınma yöntemini belirleyecektir.

Not: Lütfen teslimat numarasının teslimat bağlantısını saklayın, çünkü yeni ve değiştirilen ürünlerin kargo maliyeti müşteriye ait olacaktır.

İade talebi onaylandıktan sonra, iade edilen ürünlerin değeri, ürünlerin aynı değerinde bir kupon olarak ve ücretsiz bir hediye olarak geri verilebilir; bunu, şirketin çevrimiçi mağazasından istediğiniz zaman kullanabilirsiniz, geçerlilik süresi bir yıldır.

Ya da ürünlerin değerini nakit olarak hesabınıza aktarmak için, bize hesap numaranızı verdikten sonra, iade edilen ürünlerin değerini banka transferi ile nakit olarak alabilirsiniz.

Kampanyalı İade ve Değişim Koşulları

Kampanyalı Ürünlerde İade:
Kampanyalı ürünlerde, kampanya şartlarının devamlılığı sebebiyle parçalı iade kabul edilmemektedir. İade talebinde bulunulması halinde, kampanya kapsamında satın alınan tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi zorunludur. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemez.

Değişim Şartları:
Değişim talebinde bulunulması halinde, tüketici kargo ücretini karşılamayı peşinen kabul etmiş sayılır. Değişim işlemleri, aşağıda belirtilen koşulların eksiksiz olarak sağlanması halinde gerçekleştirilecektir.

İade ve Değişim İçin Zorunlu Şartlar:

Ürünlerin ambalajı açılmamış olmalıdır.

Ürünler, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte, eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Ürün kutusu ve ambalajı hasarsız, yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.

Kullanılmış, tahrip edilmiş, kutusu veya aksesuarı eksik olan ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

Genel Hükümler:

İade ve değişim talepleri, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Yukarıda belirtilen şartları sağlamayan ürünler, tüketiciye karşı ödemesi gereken kargo masrafları kendisine ait olmak üzere geri gönderilir.

Tüketici, ürünleri iade veya değişim için gönderirken taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlardan sorumludur.