LELAS PARFÜM KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

  1. TANIM VE AMAÇ

LELAS PARFÜM KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“LELAS A.Ş.” veya “Şirket”), gerçek kişi müşterilere ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemeyi amaçlamaktadır.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Kişisel verilerinizin korunması LELAS A.Ş.’nin en önemli öncelikleri arasındadır. Şirket, hassas kişisel verileri toplamaz veya işlemez.

Bu Aydınlatma Metni ile LELAS A.Ş. tarafından yürütülen faaliyetlerin KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen ilkelere uygun olarak yürütülmesi ve iyileştirilmesi benimsenmiştir. Şirket, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan rehberler doğrultusunda gerekli güvenlik düzeyini sağlamak amacıyla idari tedbirleri almakta ve denetimler yapmakta veya yaptırmaktadır. Ayrıca, LELAS A.Ş., veri sahiplerini temel ilkeleri hakkında bilgilendirerek şeffaflığı sağlamaktadır.

Şirketimizin gerçek kişi müşterisi olmanız nedeniyle Şirketimize sağladığınız/sağlayacağınız ya da Şirketimiz tarafından sair suretlerle elde edilen kişisel verileriniz, tarafımızca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla: • İşlenmelerini gerektiren amaç doğrultusunda ve sınırlı ve ölçülü, • Verilen veya bildirilen bilgileri doğru ve güncel tutarak, • Kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek, yeniden düzenlenecek, bu kişisel verileri talep etmeye kanunen yetkili olan kurumlarla paylaşılacak ve KVKK’da belirlenen şartlar çerçevesinde yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılabilecektir. Ayrıca KVKK’da sayılan diğer şekillerde de işlenebilecektir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE YÖNTEMİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK ve ilkelerimize uygun olarak bu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işleyecektir. İşleme amacında değişiklik olması halinde ayrıca onay alınacaktır.

LELAS A.Ş., “veri sorumlusu” sıfatıyla, https://www.lelas.net/ adresinde doldurulan formlar, web sitesindeki çerezler ve satın alma veya şikayet gibi mağaza içi işlemler aracılığıyla kişisel verileri işler. İlgili alanların tüketici tarafından doldurulması, veri işlemede kısmi veya tam otomasyona yol açar.

Şirketimiz tarafından toplanan ve kullanılan kişisel veri türleri şunlardır: • Adınız, soyadınız, adresiniz, satın aldığınız ürünler, teslimat yönteminiz, işlem tarihiniz, tercih ettiğiniz ödeme şekliniz, ödeme kanalı bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, fatura bilgileriniz, alışveriş deneyiminiz, pasaport numaranız, kimlik numaranız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz (belirtilmişse), sosyal medya hesap bilgileriniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, güvenlik amaçlı CCTV görüntüleriniz.

Kişisel verileriniz, sözleşmesel ilişkinin kurulması öncesinde, sırasında ve sonrasında tarafınıza sunulan her türlü belge vasıtasıyla, hukuki sebeplerle üçüncü kişilerden veya kamu kurumlarından, fiziksel veya elektronik ortamda veya LELAS Parfumeur mağazalarına yerleştirilen güvenlik kameraları vasıtasıyla toplanmaktadır.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin alınan teknik ve idari tedbirler, hassas kişisel veriler bakımından özellikle titizlikle uygulanmakta ve gerekli denetimler yapılmaktadır.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Kanunda açıkça öngörülen haller,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk,
  • Yasal bir yükümlülüğe uyma zorunluluğu,
  • Yasal bir hakkın tesisi, kullanılması veya savunulması için zorunluluk,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla LELAS A.Ş.’nin meşru menfaatleri.

İşlemenin temel amacı, veri sahibinin açık rızasına dayanmaktadır.

İşleme amaçları, yasal yükümlülükler ve şirket politikalarına bağlı olarak güncellenebilir ve şunları içerebilir: • Yasal işlemlerin yürütülmesi, • Elektronik ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, • Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, • Pazarlama amaçlı müşteri listelerinin oluşturulması, • Pazarlama amaçlı çekilişlerin düzenlenmesi, • Müşterilerin sınıflandırılması, • İade edilen ürünlerin takibi, • Ürün teslimat süreçlerinin yönetilmesi, • Mobil uygulama üzerinden promosyon kampanyalarının yürütülmesi, • Müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yönelik araştırmaların yapılması, • Hizmet kalitesinin artırılması, • Güvenlik amacıyla mağazaların CCTV ile izlenmesi, • Müşterilerle kurumsal iletişimin sağlanması, • Fatura oluşturulması, • Müşteri hesap özetlerinin oluşturulması, • Satış sonrası hizmetlerin takibi, • Web sitesi oturum açma işlemlerinin yönetilmesi, • Çevrimiçi satın alımların takibi, • Web sitesi çerezlerinin analizi.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya mevzuatta öngörülen süreler bulunmaması halinde, işlendikleri amaç için gerekli olan makul süre boyunca veya yasal saklama süreleri sona erene kadar saklanacaktır.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI

Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarımı KVKK kapsamında düzenlenmiş olup, LELAS A.Ş. tarafından yalnızca hukuki yükümlülüklere uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılmaktadır.

Kişisel veriler, açık rızaya dayalı veya açık rıza aranmaksızın (duruma göre) yurt içinde ve yurt dışında iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hizmet sağlayıcılarımıza, iştiraklerimize, grup şirketlerimize, düzenleyici kurumlara, resmi kurumlara veya diğer gerekli üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

Aktarımlar ayrıca, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi veya hukuki talepte bulunması amacıyla mahkemelerden veya yetkili idari veya yargısal makamlardan gelen resmi taleplere yanıt olarak da gerçekleşebilir.

Verileriniz, dergi yayımcılığı, e-ödeme süreçlerinin yönetilmesi, pazarlama faaliyetleri, kargo teslimat süreçleri, mobil uygulamalarda kampanya yürütülmesi, müşteri deneyiminin analiz edilmesi, çekilişlerin düzenlenmesi, müşterilerin sınıflandırılması, promosyon mesajlarının gönderilmesi, internet sitesi üzerinden üyelik ve satın alımların yönetilmesi, mağaza gözetimi ve çerez takibi amaçlarıyla, işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere tedarikçilere, iş ortaklarına, kamu kurumlarına ve diğer ilgili üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

  1. MÜŞTERİ HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak; a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, e) Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme, f) İşlenme sebeplerinin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme, g) Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, h) Hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Talepler, KVKK’nın 13. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca güvenli elektronik imza, mobil imza veya kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla iletilebilir. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Diğer bireylerle (örneğin aile üyeleri) ilgili talepler kabul edilmeyecektir. LELAS A.Ş., yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar.

Başvurularda şunlar yer almalıdır:

  • Adı, soyadı ve yazılı ise imzası,
  • TC kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası),
  • Konut veya iş adresi,
  • E-posta adresi, telefon ve faks numarası (varsa),
  • Detayları talep edin.

Yazılı olarak teslim etmeniz durumunda destekleyici belgeleri de ekleyerek şu adrese gönderiniz: Göztepe Mahallesi İstoç 4. Cad. G Blok No:1 İç Kapı:81 Bağcılar/İSTANBUL. E-posta sorularınız için: info@lelas.net veya +905537605745 numaralı telefondan çağrı merkezimizle iletişime geçin.

İşlemlerde gecikme yaşanmaması için lütfen gerekli tüm bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olun. LELAS A.Ş. yasal haklarını saklı tutar.

Bu Aydınlatma Metni, Şirket tarafından gerektiğinde revize edilebilir. Güncellemeler www.lelas.net adresinde yayınlanacaktır. Revizyonlar talep üzerine tarafınıza bildirilecektir.